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55btt手机端下载-六连炸!糊弄中国消费者?三星将付出代价!

来源:e世博备用网址 2020-01-11 14:51:47

55btt手机端下载-六连炸!糊弄中国消费者?三星将付出代价!

55btt手机端下载,国行note7 六连炸后,三星终于扛不住了!昨天,三星终于对中国消费者道歉了,但是诚意有几分?这起风波中,三星给中国消费者的感受只有两个字:傲慢!

三星的傲慢

自8月末外媒发布首例三星note7爆炸新闻之后,欧洲便率先开始对该机进行召回。9月15日,美国地区的note7也在召回中。

9月2日,因电池爆炸事故影响进一步扩大,三星移动总裁高东真公开致歉,宣布全球召回250万台note7手机。然而,国行版note7并不在召回之列,自9月1日正式上市之后,正常售卖。

三星是这样解释的:

中国的国行版本采用了不同的电池供应商

然而打脸的事情发生了

有网友贴吧发帖称刚买的note7爆炸了!

接着又一位网友曝光自己的note7爆炸

当时正在床上玩游戏

然而三星很淡定的表示

该产品的爆炸是由于外部加热所致

这个外部热源

是网友把手机放微波炉里加热了吗?

网友表示不服

对三星发起挑战!

不仅如此

国内外多家航空公司已经禁止乘客携带note7登机

段子手们上场了

多次爆炸事件戳中了段子手们的g点

于是段子手们也上场了

三星终于对中国消费者道歉

到9月28日,三星国行note7 已经六连炸!

9月18日凌晨,有用户在note7贴吧爆料称,自己在京东购买的国行三星note7珊瑚蓝版在使用时发生电池爆炸事故。该用户称事故发生时,手机并未在充电,使用过程中突然黑屏,然后机身出现晃动,手机被丢到一边后发生爆炸。

9月19日,贴吧id为@喵星小丸子的网友称,其在京东购买的国行金色note7也爆炸了,并放上了两张爆炸后的手机图片。

9月25日,微博网友@诶嘛爆料称其朋友在苏宁购买的国行版三星note7发生爆炸,并称“放在口袋里,突然冒烟了”。

9月26日,网友“不老的老回”发文称,其在京东购买的国行版三星note7在充电时发生了爆炸,用户的电脑也受到影响。

9月27日晚,媒体报道辽宁省一名用户使用的三星note7手机发生自燃现象,该用户表示“幸好手机没有放在兜里,不然一定会受伤”。

9月28日,@北海人不知道的北海事发文称三星note7在广西北海一家手机城冒烟爆炸,现场保安拿出灭火器灭火。

或许是终于扛不住舆论的压力,三星终于对中国消费者道歉!

29日下午,三星电子在官网表示,该企业在此事件上没有完全考虑消费者感受,进行了不充分的说明,因此对中国消费者表示最真诚的歉意。三星同时强调,在召回问题上,并未对中国市场实施双重标准。

△三星中国官网截图

央视痛批:自诩“贡献中国社会” 行动却充满傲慢

三星电子一直自诩将“做中国人民喜爱的企业”,然而想说喜爱它却并不容易。三星也想做“贡献于中国社会的企业”,可贡献需要靠诚意,而不是傲慢。如果要衡量三星电子离其这些目标有多遥远的话,答案是将近一个月——在瞬息万变的商场上,这几乎是不可逾越的距离。

看似在修补过失 实际对中国和欧美市场区别待遇

8月中旬,三星推出推出“战略机型”galaxy note 7,可在短短两三周里,这款抢时间上市的新机型在充电时或充电后会发生爆炸的问题逐渐暴露。这迫使三星不得不宣布召回在美国、韩国等10个国家和地区售出的全部note 7手机。

9月2日,韩国三星电子在首尔举行新闻发布会,证实将在全球范围内召回galaxy note7智能手机。在已经发售galaxy note7的十个市场停止销售工作。此外,三星电子手机业务负责人高东真还对该产品所存在的电池问题致歉。

△三星电子手机业务负责人高东真就电池问题致歉

三星看起来在努力修补自己的过失,然而对其产品却实施了区别待遇,以一段不到200字的简短声明,就将中国市场被其排除在更换范畴之外。三星的歧视性政策立即引起了中国消费者的不满,因为这种做法完全与其自称的“质量和服务第一的信念”背道而驰。

中国市场:前后两份声明含糊不清 经不起考验

中国一直是三星重要的市场之一,不过近两年其市场占有率逐年下滑。据加拿大投资银行统计的市场数据,在2015年三星智能手机的销量占据全球总销量的23.96%,苹果公司排名第二占全球总销量的17.2%。但三星在中国市场占据数年的销量第一宝座从2014年开始失守,2015年甚至已经无法进入销量前五。三星固然愿意将其解释为中国国内手机生产商来势凶猛,逐渐侵蚀其市场空间,但从更深层次的角度看,仍是其做惯行业老大的傲慢在作祟。

轻慢中国消费者的举动让三星背负巨大的压力,在19日抛出的第二个轻飘飘的声明也只是又为自己辩驳了一番,不但很难让担心自己兜里手机的消费者感到放心,而且进一步凸显出三星自称的“消费者权益至上的理念”的好像经不起考验。

全球召回近一月后的道歉 诚意有几分?

中国的三星用户自然不会满足于这前后两份含糊不清的声明,在各方的继续施压下,最终在宣布全球产品召回将近一个月后,三星才再次发表了一份向中国消费者的致歉信,称在此事件上没有完全考虑中国消费者感受,进行了不充分的说明。不过虽然这份道歉信强调永远不会对中国采用“双重标准”,但仍振振有词地告诉中国消费者:你们的手机不用换也不能换。

这封道歉信的字数倒是之前声明的五倍,但是否能凭借长度就让中国用户满意还需时间考量。

可以参照的是美国三星用户的待遇:三星电子美国分公司总裁蒂姆·巴克斯特早在15日就在一则大约两分钟视频中向美国消费者正面道歉,承认“我们没有达到你们所期待、所应得的卓越品质。”三星电子美国公司还表示,美国note7手机用户可任选几款三星手机中的一款进行置换,还可收到一张价值25美元的礼品卡。两相对比之下,三星中国用户的待遇确实不怎么样。

△三星电子美国分公司总裁蒂姆·巴克斯特15日在视频中向美国消费者正面道歉

其实就在三星勉强就note7事件向中国消费者发出姗姗来迟的道歉前几个小时,曾经在智能手机市场上独占鳌头的黑莓宣布停止生产自己的手机,退出硬件业务。如果三星不能真正懂得尊重消费者,用行动赢得信赖的话,那么有可能在竞争激烈的市场上会沦落为第二个黑莓。

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